|
|
 |
- Hoe winkel ik op de site?
- Hoe verstuur ik een bestelling via de site?
- Wat moet ik doen als mijn bestelling niet binnen de gestelde termijn aankomt?
- Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
- Wat is de status van mijn bestelling?
- Moet ik eerst inloggen?
- Waarvoor dient een eigen account?
- Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling verwerkt wordt?
- Kan ik mij inschrijven voor een nieuwsbrief?
- Hoe winkel ik op de site?
U kunt langs de verschillende schappen gaan en een keuze maken door te klikken. De winkelwagen is een geheugen voor producten die u tijdens het winkelen heeft toegevoegd maar u bent niet verplicht deze ook te bestellen. Het biedt eenvoudigweg de mogelijkheid om verder te zoeken op de site. Van de meeste producten krijgt u een afbeelding te zien. Een uitgebreide omschrijving komt in beeld als u even klikt. U kunt altijd producten wissen of het aantal veranderen. Tijdens het winkelen ziet u aan de rechterkant steeds welk bedrag u in uw winkelwagen heeft. Dus u weet op elk moment waar u aan toe bent.
[Naar boven]
- Hoe verstuur ik een bestelling via de site?
Als u klaar bent met winkelen, klikt u op afrekenen. Hier kiest de gewenste betaalmethode en klikt op bestel. Even later krijgt u via e-mail een bevestiging met een overzicht van alle artikelen die u zojuist heeft besteld.
[Naar boven]
- Wat moet ik doen als mijn bestelling niet binnen de gestelde termijn aankomt?
Als u de bestelling niet binnen de indicatieve levertijd ontvangen heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice (040-2811551). Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden. Voor bestellingen buiten de EU: houdt u er rekening mee dat er een kleine kans is op vertraging bij de douane. Wij hebben hier geen controle over. Als u op Mijn Account gaat en daarna op Mijn orders kunt u 24 uur per dag de actuele status van uw bestelling bekijken.
[Naar boven]
- Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
Als u op Mijn Account rechts op de site gaat, kunt u uw account informatie wijzigen of uw wachtwoord wijzigen.
[Naar boven]
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Ga naar "Mijn Account". Daar klikt u op "wachtwoord vergeten". Vervolgens tikt u uw e-mail adres in en krijgt u een nieuw wachtwoord per e-mail toegezonden
[Naar boven]
- Wat is de status van mijn bestelling?
U gaat op Mijn Account rechtsboven op de site. Vervolgens klikt u op Mijn orders waar u 24 uur per dag de actuele status van uw bestelling kunt bekijken.
[Naar boven]
- Moet ik eerst inloggen?
Dat is niet noodzakelijk. Als u nog geen klant bent, heeft u al de mogelijkheid om producten in de winkelwagen te deponeren. Logt u daarna in, dan worden deze producten automatisch overgeheveld naar de winkelwagen die bij uw account hoort.
[Naar boven]
- Waarvoor dient een eigen account?
Wij bewaren uw persoonlijke- en adresgegevens in een database die herkenbaar is door uw eigen unieke wachtwoord. U kunt hierdoor niet alleen sneller inloggen, u kunt ook ten alle tijden uw bestel informatie opvragen. Ook heeft u toegang tot een eigen adresboek.
[Naar boven]
- Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling verwerkt wordt?
De afhandeling van uw bestelling is voor een deel afhankelijk van de door u gekozen betaalwijze. Zodra het geld bij ons op de rekening is bijgeschreven wordt uw orderstatus gewijzigd en de bestelling verzendgereed gemaakt. De status van uw bestelling kunt u te allen tijde opvragen door in te loggen bij 'mijn account'.
Als u gekozen hebt voor betaling via I-DEAL wordt de betaling binnen enkele minuten bijgeschreven. Kiest u voor een eenmalige machtiging dan duurt de afhandeling van de betaling gemiddeld 1 dag. Wanneer u vooraf betaalt is de afhandeltijd vooral afhankelijk van de snelheid waarmee uw bank werkt. Meestal duurt dit enkele dagen.
[Naar boven]
- Kan ik mij inschrijven voor een nieuwsbrief?
Jazeker! Wij vertsrekken objectieve informatie via de website www.circadian.nl Daar wordt ook de mogelijkheid geboden om je in te schrijven voor de gratis nieuwsbrief. Deze wordt periodiek per e-mail verstuurd.
[Naar boven]
|
|
|
|
Winkelwagen |
|
| ..is leeg! |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
